Несмотря на популярность Кипра как туристического направления, в местных ночных заведениях нет единой системы, которая позволяет клиентам обращаться за помощью в случае необходимости. Как на острове защищают посетителей баров и ночных клубов?
Во многих ночных барах по всему миру приняты специальные кодовые фразы, с которыми посетители (обычно это девушки), чувствующие опасность, могут обратиться к персоналу, чтобы незаметно попросить о помощи. В Великобритании для этого надо попросить позвать Анжелу, в Германии – Луизу, в Италии – заказать коктейль «Фрида», в США – заказать «ангельский коктейль». Персонал, обученный распознавать такие сигналы, может вызвать охрану, помочь гостю уйти или лично разобраться с человеком, доставляющим неприятности. Несмотря на разные названия, все эти кодовые фразы направлены на то, чтобы дать людям возможность сигнализировать об опасности, не привлекая внимания потенциальных агрессоров.
Кодовое слово на Кипре – Анжела
Хотя Кипр является популярным туристическим направлением, он долгое время оставался в стороне от подобных инициатив. Только в апреле этого года Ассоциация туристических предприятий Кипра (СТЕК) совместно с Подминистерством туризма и Верховной комиссией Великобритании на Кипре запустила инициативу Ask for Angela, которая как раз призвана обучить менеджеров и сотрудников предприятий правильно реагировать на запросы о помощи.
Но знают ли об этом бармены и официанты?
Гендиректор СТЕК Хрисомили Псилогени предупредила, что на острове существуют «явные пробелы в профилактических мерах и информационных кампаниях, направленных на защиту посетителей». Персонал гостиниц и развлекательных центров часто не имеет необходимой подготовки, чтобы распознавать и поддерживать людей, которые могут подвергаться риску. А иногда просто не хочет этого делать. В известном заведении в Айя-Напе сообщили, что не используют систему завуалированных сигналов, потому что «на Кипре, особенно в Айя-Напе, ситуация сильно отличается от ситуации в других странах – у нас безопасно. Наша культура основана на внимании и проактивной заботе о гостях. Кипрское гостеприимство препятствует любым формам домогательств или ненадлежащего поведения в нашем заведении», – сказал управляющий этого заведения.
В других заведениях популярного кипрского курорта персонал действует по-старинке. Менеджеры следят за атмосферой, за поведением гостей и просят охрану вмешаться в случае необходимости. Охрана носит опознавательные знаки и может свободно передвигаться по всей территории клуба, включая туалеты, чтобы отслеживать неприятные ситуации и оказывать помощь.
В Подминистерстве туризма признали важность инициатив, направленных на безопасность клиентов, и свою готовность консультироваться с компетентными органами и заинтересованными сторонами, чтобы «изучить пути внедрения и поддержки подобных практик».
Текст подготовлен по материалам Cyprus Mail
