В интервью «Cyprus Mail» менеджер по корпоративной социальной ответственности (КСО) Банка Кипра Элли Иоанниду подчеркивает, что «Банк стремится изменить ситуацию в кипрском обществе и внести свой вклад в непрерывное социально-экономическое развитие острова, оставаясь сильным движущая сила устойчивого развития в стране, следуя своему основному принципу Beyond Banking». Г-жа Иоанниду подчеркивает важность программ, направленных на обучение населения и клиентов банков финансовой грамотности.
Можете ли вы начать с краткого обзора вашей роли и обязанностей в банке?
Как менеджер по КСО, в мои обязанности входит создание стратегии КСО и управление ходом и выполнением целей социальной ответственности Группы Банка Кипра, а также повышение осведомленности общественности и внутри страны, включая инициативы наших корпоративных волонтеров, об обязательствах Группы в области социальной ответственности. . Чтобы улучшить окружающую среду и близлежащие сообщества, я и моя команда проводим исследования социальных потребностей и требований, придумываем новые идеи, создаем подробные планы, общаемся с дочерними группами, а затем выполняем, контролируем и управляем рядом задач и инициатив. в рамках КСО.
Кроме того, как менеджер по КСО, я устанавливаю связи с важными игроками в промышленности, правительстве, гражданском обществе, местных органах власти, а также неправительственных и некоммерческих организациях для сбора важной информации о растущих социальных и экологических проблемах и сотрудничества с ними для лучшего и более эффективного сотрудничества. более сильное воздействие.
Каково общее видение вашего банка в отношении финансовой грамотности и участия общества?
Мы твердо верим, что обеспечение наших сообществ качественным финансовым образованием является не только важным компонентом нашей работы, но и сутью нашей цели.
Мы стремимся помочь членам сообщества обрести уверенность и научиться справляться со сложностями финансового мира. Банки находятся в уникальном положении для оказания такой поддержки.
Мы стремимся предлагать образовательный контент, который не только повышает финансовую грамотность акционеров, но и способствует их профессиональному и личностному развитию и успеху.
Финансовая и цифровая грамотность
Какие конкретные программы финансовой грамотности ваш банк в настоящее время предлагает своим клиентам и широкому сообществу?
В Банке Кипра мы считаем финансовую грамотность важным жизненным навыком. В 2024 году продолжить нашу увлекательную образовательную программу «Обновите свои навыки» по финансовой и цифровой грамотности как для молодых, так и для пожилых людей. Программа, представленная в мэриях и сообществах в сотрудничестве с местными властями, обучает, в частности, пожилых людей, которые сталкиваются с уникальными финансовыми проблемами, такими как защита от финансовых мошенничеств. Чтобы удовлетворить их потребности, наши сотрудники, специализирующиеся на финансовых вопросах, проводят семинары по темам, связанным с цифровым банкингом, чтобы удовлетворить эти потребности. Кроме того, мы создали серию коротких видеороликов, доступных в Интернете, демонстрирующих, как быстро и эффективно совершать банковские операции с использованием технологий и цифровых инструментов нашего Банка.
Каким образом ваш банк использовал технологии для повышения финансовой грамотности своих клиентов?
В нынешнюю эпоху инноваций в цифровом банкинге цифровая грамотность имеет важное значение. Все вокруг нас управляется посредством онлайн-процедур, и в ближайшем будущем большая часть нашей деятельности будет осуществляться только с помощью цифровых средств. Поэтому наши клиенты должны обладать навыками цифровой грамотности, чтобы получить доступ к цифровым банковским услугам и использовать их, которые становятся все более распространенными. Эти навыки включают в себя использование платформ онлайн-банкинга, выполнение безопасных транзакций и цифровое управление финансами. Клиенты, зарегистрировавшиеся онлайн, более склонны использовать цифровые банковские услуги, что устраняет необходимость личного посещения отделений. Этот сдвиг экономит время и деньги банков, повышая операционную эффективность. Кроме того, люди, обладающие цифровой грамотностью, могут получать доступ к финансовой информации в режиме реального времени, контролировать свои счета и получать мгновенные оповещения, что позволяет им чувствовать себя в большей безопасности и доверять своему банковскому учреждению.
В Банке Кипра мы установили четко определенный курс цифровой трансформации, которому мы последовательно следуем. Компасом этого курса всегда является клиент. Все наши усилия и проекты вытекают из потребностей наших клиентов и направлены на их наиболее эффективное удовлетворение.
Образовательные инициативы
Как ваш банк выявляет и удовлетворяет уникальные потребности кипрского сообщества в финансовой грамотности?
Местные банки изо всех сил стараются оставаться актуальными и устанавливать значимые связи со своей аудиторией в современном постоянно меняющемся цифровом мире. Повышение финансовой грамотности не только служит нашим потребителям, но также помогает нашему банку завоевать доверие, лояльность и участие своей разнообразной клиентской базы. Наша организация может существенно повлиять на способность людей принимать более мудрые финансовые решения и, в конечном итоге, помочь в развитии более финансово грамотного общества, предоставляя индивидуальное образование и ресурсы.
Чтобы удовлетворить растущие потребности наших клиентов, наш банк постоянно оценивает и адаптирует свои образовательные инициативы. Имейте в виду, что повышение финансовой грамотности — это постоянная деятельность, требующая постоянного внимания и совершенствования.
Каковы, по вашему мнению, конкретные проблемы или возможности, связанные с финансовой грамотностью на Кипре?
Недавнее исследование Центра экономических исследований Университета Кипра выявило проблемы, связанные с финансовой грамотностью в стране. Исследование под названием «Финансовая грамотность для финансовой устойчивости: опыт Кипра в период пандемии» показало, что в 2021 году менее четырех из десяти респондентов имели хорошее понимание финансовых концепций. Это означает, что многим людям не хватает знаний, необходимых для принятия обоснованных финансовых решений.
Исследование также показало, что более одного из трех киприотов финансово уязвимы, а это означает, что они не смогут справиться с непредвиденными расходами без займа денег или обращения за помощью.
Авторы исследования утверждают, что финансовое образование может сыграть ключевую роль, помогая домохозяйствам повысить свою финансовую грамотность и лучше подготовиться к будущим финансовым потрясениям. Это подчеркивает важность реализации политики, направленной на повышение финансовой грамотности населения.
Без адекватного уровня финансовой грамотности люди могут быть уязвимы к чрезмерному риску, чрезмерной задолженности и финансовому мошенничеству. Кроме того, неправильное принятие финансовых решений может привести к личным финансовым трудностям и даже более широким экономическим проблемам, таким как повышенные риски финансовой стабильности и низкий экономический рост.
КСО-инициативы
Как финансовая грамотность интегрирована в более широкую стратегию корпоративной социальной ответственности вашего банка?
Инициативы КСО могут сыграть решающую роль в повышении финансовой грамотности. Инициативы КСО могут принимать различные формы: от образовательных программ, ориентированных на сотрудников, до усилий по финансовому образованию на уровне сообществ. Программы, ориентированные на сотрудников, такие как программы финансового оздоровления и доступ к услугам финансового планирования, могут помочь улучшить навыки финансового управления сотрудниками, повышая как производительность, так и удовлетворенность работой.
Более того, инициативы КСО также могут помочь преодолеть дефицит финансовой грамотности среди малообеспеченных сообществ. Сотрудничая с местными организациями и некоммерческими организациями, предприятия могут предоставлять финансовое образование и ресурсы тем, у кого в противном случае не было бы доступа. Это может включать семинары, недорогие банковские услуги и помощь в финансовом планировании. Предоставляя людям знания и инструменты для принятия обоснованных финансовых решений, инициативы КСО могут поддержать финансовую стабильность и экономический прогресс в этих областях, снабжая людей необходимыми знаниями и ресурсами для принятия ответственных финансовых решений.
Какие шаги предпринимаются для того, чтобы ваши программы финансовой грамотности оставались актуальными и эффективными в быстро меняющемся финансовом мире?
Финансовая грамотность и финансовые возможности — это вопросы, которые чрезвычайно важны для экономического будущего нашей страны. Чтобы сохранить конкурентоспособную экономику в ближайшие годы, нам нужно население, способное планировать и управлять своим финансовым благополучием. Для того чтобы это произошло, финансовая грамотность и возможности нашего народа должны улучшиться, а родители, школы, финансовые учреждения и правительство должны играть активную роль в повышении уровня финансовой грамотности наших граждан.
Мы согласны с Национальной стратегией и готовы сотрудничать с государственными органами для достижения ее целей.
Но кроме того, чтобы достичь еще лучших результатов, в Банке Кипра мы инвестируем в дополнительные инициативы, которые обучают молодежь развитию навыков общения, публичных дебатов, тайм-менеджмента, а также инновационного и творческого мышления. Наши программы повышения грамотности остаются эффективными и актуальными, помогая нашим гражданам всех возрастов принимать правильные финансовые и деловые решения и способствовать экономической стабильности и росту страны.
