Σε συνέντευξή της στο Cyprus Mail, η Διευθύντρια Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ) της Τράπεζας Κύπρου Έλλη Ιωαννίδου, τονίζει ότι «η Τράπεζα επιδιώκει να κάνει τη διαφορά στην κυπριακή κοινωνία και να συμβάλει στη συνεχή κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη του νησιού, παραμένοντας ισχυρή. κινητήρια δύναμη της βιώσιμης ανάπτυξης στη χώρα, ακολουθώντας τη βασική αρχή της Beyond Banking». Η κ. Ιωαννίδου υπογραμμίζει τη σημασία των προγραμμάτων που στοχεύουν στην εκπαίδευση του κοινού και των πελατών των τραπεζών σε θέματα χρηματοοικονομικής παιδείας.
Μπορείτε να ξεκινήσετε μοιράζοντας μια σύντομη επισκόπηση του ρόλου και των αρμοδιοτήτων σας εντός της τράπεζας;
Ως Διευθυντής ΕΚΕ, οι ευθύνες μου περιλαμβάνουν τη δημιουργία της στρατηγικής ΕΚΕ και τη διαχείριση της προόδου και εκτέλεσης των στόχων κοινωνικής ευθύνης του Ομίλου Τράπεζας Κύπρου, καθώς και την ευαισθητοποίηση του κοινού και της εσωτερικής ευαισθητοποίησης, συμπεριλαμβανομένων των πρωτοβουλιών των εταιρικών εθελοντών μας, σχετικά με τις δεσμεύσεις κοινωνικής ευθύνης του Ομίλου. . Προκειμένου να βελτιώσουμε το περιβάλλον και τις κοντινές κοινότητες, η ομάδα μου και εγώ διεξάγουμε έρευνα για τις κοινωνικές ανάγκες και απαιτήσεις, καταλήγουμε σε νέες ιδέες, δημιουργούμε λεπτομερή σχέδια, συνδεόμαστε με συνδεδεμένες ομάδες και στη συνέχεια πραγματοποιούμε, επιβλέπουμε και διαχειριζόμαστε μια σειρά από εργασίες και πρωτοβουλίες στο πλαίσιο της ΕΚΕ.
Επιπλέον, ως Διευθυντής ΕΚΕ, δημιουργώ συνδέσεις με σημαντικούς παράγοντες της βιομηχανίας, της κυβέρνησης, της κοινωνίας των πολιτών, των τοπικών αρχών και μη κυβερνητικών και μη κερδοσκοπικών οργανισμών για να συγκεντρώσω σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις διευρυνόμενες κοινωνικές και περιβαλλοντικές ανησυχίες και να συνεργαστώ μαζί τους για καλύτερη και καλύτερη ισχυρότερο αντίκτυπο.
Ποιο είναι το γενικό όραμα της τράπεζάς σας σχετικά με τον χρηματοοικονομικό γραμματισμό και τη συμμετοχή της κοινότητας;
Πιστεύουμε ακράδαντα ότι η παροχή στις κοινότητές μας υγιούς χρηματοοικονομικής εκπαίδευσης δεν είναι μόνο βασικό συστατικό αυτού που κάνουμε αλλά και ο πυρήνας του σκοπού μας.
Είμαστε αφοσιωμένοι στο να βοηθήσουμε τα μέλη της κοινότητας να αποκτήσουν αυτοπεποίθηση και να είναι έμπειρα στην πλοήγηση στην πολυπλοκότητα του χρηματοοικονομικού κόσμου. Οι τράπεζες βρίσκονται σε μοναδική θέση να παρέχουν αυτή τη στήριξη.
Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε εκπαιδευτικό περιεχόμενο που όχι μόνο ενισχύει τον οικονομικό αλφαβητισμό των μετόχων, αλλά προάγει επίσης την επαγγελματική και προσωπική τους ανάπτυξη και επιτυχία.
Οικονομικός και ψηφιακός γραμματισμός
Ποια συγκεκριμένα προγράμματα χρηματοοικονομικής παιδείας προσφέρει αυτή τη στιγμή η τράπεζά σας στους πελάτες της και στην ευρύτερη κοινότητα;
Στην Τράπεζα Κύπρου, θεωρούμε ότι ο χρηματοοικονομικός γραμματισμός είναι απαραίτητη δεξιότητα ζωής. Το 2024, συνεχίστε το εξαιρετικά ελκυστικό εκπαιδευτικό μας πρόγραμμα, «Ενημέρωση των δεξιοτήτων σας», σχετικά με τον οικονομικό και ψηφιακό γραμματισμό τόσο για νεότερους όσο και για ηλικιωμένους. Το πρόγραμμα, που παρουσιάζεται σε δημαρχεία και κοινότητες σε συνεργασία με τις τοπικές αρχές, εκπαιδεύει ιδιαίτερα τους ηλικιωμένους, οι οποίοι αντιμετωπίζουν μοναδικές οικονομικές προκλήσεις, όπως η προστασία τους από οικονομικές απάτες. Για την αντιμετώπιση των αναγκών τους, τα μέλη του προσωπικού μας που ειδικεύονται σε οικονομικά θέματα, πραγματοποιούν αυτά τα εργαστήρια σε θέματα που σχετίζονται με την ψηφιακή τραπεζική προκειμένου να ανταποκριθούν σε αυτές τις απαιτήσεις. Επιπλέον, δημιουργήσαμε μια σειρά από σύντομα βίντεο προσβάσιμα στο διαδίκτυο, τα οποία δείχνουν πώς να ολοκληρώνετε τις τραπεζικές συναλλαγές γρήγορα και αποτελεσματικά χρησιμοποιώντας την τεχνολογία και τα ψηφιακά εργαλεία της Τράπεζάς μας.
Με ποιους τρόπους η τράπεζά σας αξιοποίησε την τεχνολογία για να ενισχύσει τον χρηματοοικονομικό γραμματισμό μεταξύ των πελατών της;
Στην τρέχουσα εποχή των καινοτομιών στην ψηφιακή τραπεζική, ο ψηφιακός γραμματισμός είναι απαραίτητος. Τα πάντα γύρω μας διαχειρίζονται μέσω διαδικτυακών διαδικασιών και στο άμεσο μέλλον οι περισσότερες δραστηριότητές μας θα γίνονται μόνο μέσω ψηφιακών μέσων. Ως εκ τούτου, οι πελάτες μας πρέπει να διαθέτουν δεξιότητες ψηφιακής παιδείας προκειμένου να έχουν πρόσβαση και να χρησιμοποιούν υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής, οι οποίες γίνονται όλο και πιο κοινές. Αυτές οι δεξιότητες περιλαμβάνουν τη χρήση διαδικτυακών τραπεζικών πλατφορμών, την ολοκλήρωση ασφαλών συναλλαγών και τη διαχείριση των οικονομικών μέσω ψηφιακής τεχνολογίας. Οι πελάτες που έχουν εγγραφεί στο διαδίκτυο είναι πιο διατεθειμένοι να χρησιμοποιούν υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής, εξαλείφοντας την ανάγκη για αυτοπροσώπως επισκέψεις στα υποκαταστήματα. Αυτή η αλλαγή εξοικονομεί χρόνο και χρήμα στις τράπεζες, ενισχύοντας τη λειτουργική αποτελεσματικότητα. Επιπλέον, τα άτομα με ψηφιακή παιδεία μπορούν να έχουν πρόσβαση σε οικονομικές πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, να παρακολουθούν τους λογαριασμούς τους και να λαμβάνουν άμεσες ειδοποιήσεις, κάνοντάς τους να αισθάνονται πιο ασφαλείς και να τους εμπιστεύονται το τραπεζικό τους ίδρυμα.
Στην Τράπεζα Κύπρου, έχουμε χαράξει μια καλά καθορισμένη πορεία για το ταξίδι μας στον ψηφιακό μετασχηματισμό, την οποία ακολουθούμε με συνέπεια. Η πυξίδα αυτού του μαθήματος είναι πάντα ο πελάτης. Όλες οι προσπάθειες και τα έργα μας προκύπτουν από τις ανάγκες των πελατών μας και έχουν σχεδιαστεί για να τις αντιμετωπίζουν πιο αποτελεσματικά.
Εκπαιδευτικές πρωτοβουλίες
Πώς η τράπεζά σας εντοπίζει και αντιμετωπίζει τις μοναδικές ανάγκες χρηματοοικονομικής παιδείας της κυπριακής κοινότητας;
Οι τράπεζες της κοινότητας αγωνίζονται να παραμείνουν σχετικές και να δημιουργήσουν ουσιαστικές συνδέσεις με το κοινό τους στο σημερινό συνεχώς μεταβαλλόμενο ψηφιακό τοπίο. Η προώθηση της χρηματοοικονομικής παιδείας όχι μόνο εξυπηρετεί τους καταναλωτές μας, αλλά βοηθά επίσης την τράπεζά μας να κερδίσει την εμπιστοσύνη, την πίστη και τη συμμετοχή της ποικίλης πελατειακής της βάσης. Ο οργανισμός μας μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την ικανότητα των ανθρώπων να λαμβάνουν πιο σοφές οικονομικές αποφάσεις και τελικά να βοηθήσουν στην ανάπτυξη μιας πιο οικονομικά εγγράμματης κοινωνίας παρέχοντας εξατομικευμένη εκπαίδευση και πόρους.
Για να ικανοποιήσει τις εξελισσόμενες απαιτήσεις των πελατών μας, η τράπεζά μας αξιολογεί και προσαρμόζει συνεχώς τις εκπαιδευτικές πρωτοβουλίες της. Λάβετε υπόψη ότι η προώθηση του χρηματοοικονομικού γραμματισμού είναι μια συνεχής δραστηριότητα που απαιτεί συνεχή προσοχή και τελειοποίηση.
Ποιες πιστεύετε ότι είναι οι συγκεκριμένες προκλήσεις ή ευκαιρίες που σχετίζονται με τον χρηματοοικονομικό γραμματισμό στην Κύπρο;
Πρόσφατη μελέτη του Κέντρου Οικονομικών Ερευνών του Πανεπιστημίου Κύπρου έφερε στο φως ζητήματα που αφορούν τον χρηματοοικονομικό γραμματισμό στη χώρα. Με τίτλο «Financial Literacy for Financial Resilience: Evidence from Cyprus in the Pandemic Period», η μελέτη διαπίστωσε ότι το 2021, λιγότεροι από τέσσερις στους δέκα ερωτηθέντες είχαν καλή κατανόηση των οικονομικών εννοιών. Αυτό σημαίνει ότι πολλοί άνθρωποι δεν διαθέτουν τις απαραίτητες γνώσεις για τη λήψη τεκμηριωμένων οικονομικών αποφάσεων.
Η μελέτη αποκάλυψε επίσης ότι περισσότεροι από ένας στους τρεις Κύπριους είναι οικονομικά ευάλωτοι, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα ήταν σε θέση να χειριστούν ένα απροσδόκητο έξοδο χωρίς να δανειστούν χρήματα ή να ζητήσουν βοήθεια.
Οι συντάκτες της μελέτης υποστηρίζουν ότι η χρηματοοικονομική εκπαίδευση θα μπορούσε να διαδραματίσει βασικό ρόλο βοηθώντας τα νοικοκυριά να βελτιώσουν τον οικονομικό τους αλφαβητισμό και να προετοιμαστούν καλύτερα για μελλοντικούς οικονομικούς κλυδωνισμούς. Αυτό υπογραμμίζει τη σημασία της εφαρμογής πολιτικών που στοχεύουν στην αύξηση του χρηματοοικονομικού γραμματισμού μεταξύ του πληθυσμού.
Χωρίς επαρκές επίπεδο χρηματοοικονομικής παιδείας, τα άτομα μπορεί να είναι ευάλωτα σε υπερβολική ανάληψη κινδύνων, υπερχρέωση και οικονομικές απάτες. Επιπλέον, η κακή λήψη χρηματοοικονομικών αποφάσεων μπορεί να οδηγήσει σε προσωπικές οικονομικές δυσκολίες και ακόμη ευρύτερα οικονομικά ζητήματα, όπως αυξημένους κινδύνους χρηματοπιστωτικής σταθερότητας και χαμηλή οικονομική ανάπτυξη.
Πρωτοβουλίες ΕΚΕ
Πώς ενσωματώνεται ο χρηματοοικονομικός γραμματισμός στην ευρύτερη στρατηγική εταιρικής κοινωνικής ευθύνης της τράπεζάς σας;
Οι πρωτοβουλίες ΕΚΕ μπορούν να διαδραματίσουν κρίσιμο ρόλο στην προώθηση της χρηματοοικονομικής παιδείας. Οι πρωτοβουλίες ΕΚΕ μπορούν να λάβουν πολλές μορφές, από εκπαιδευτικά προγράμματα που απευθύνονται στους εργαζομένους μέχρι προσπάθειες χρηματοοικονομικής εκπαίδευσης με βάση την κοινότητα. Προγράμματα που απευθύνονται στους εργαζόμενους, όπως προγράμματα οικονομικής ευεξίας και πρόσβαση σε υπηρεσίες χρηματοοικονομικού σχεδιασμού, μπορούν να βοηθήσουν στη βελτίωση των δεξιοτήτων οικονομικής διαχείρισης των εργαζομένων, ενισχύοντας τόσο την παραγωγικότητα όσο και την εργασιακή ικανοποίηση.
Επιπλέον, οι πρωτοβουλίες ΕΚΕ μπορούν επίσης να συμβάλουν στη γεφύρωση του χάσματος χρηματοοικονομικής παιδείας για τις υποεξυπηρετούμενες κοινότητες. Συνεργαζόμενοι με τοπικούς οργανισμούς και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, οι επιχειρήσεις μπορούν να παρέχουν οικονομική εκπαίδευση και πόρους σε όσους ενδέχεται να μην έχουν πρόσβαση διαφορετικά. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει εργαστήρια, τραπεζικές υπηρεσίες χαμηλού κόστους και βοήθεια στον οικονομικό προγραμματισμό. Ενδυναμώνοντας τα άτομα με τις γνώσεις και τα εργαλεία για να λαμβάνουν ενημερωμένες οικονομικές αποφάσεις, οι πρωτοβουλίες ΕΚΕ έχουν τη δυνατότητα να υποστηρίξουν τη χρηματοπιστωτική σταθερότητα και την οικονομική πρόοδο σε αυτούς τους τομείς, εξοπλίζοντας τα άτομα με τις απαραίτητες γνώσεις και πόρους για τη λήψη υπεύθυνων οικονομικών αποφάσεων.
Ποια μέτρα λαμβάνονται για να διασφαλιστεί ότι τα προγράμματα χρηματοοικονομικής παιδείας σας παραμένουν σχετικά και αποτελεσματικά σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο οικονομικό τοπίο;
Ο χρηματοοικονομικός γραμματισμός και η χρηματοοικονομική ικανότητα είναι ζητήματα εξαιρετικά σημαντικά για το οικονομικό μέλλον της χώρας μας. Για να διατηρήσουμε μια ανταγωνιστική οικονομία τα επόμενα χρόνια, χρειαζόμαστε έναν πληθυσμό που να είναι ικανός να σχεδιάζει και να διαχειρίζεται την οικονομική του ευημερία. Για να συμβεί αυτό, πρέπει να βελτιωθεί ο χρηματοοικονομικός αλφαβητισμός και η ικανότητα των ανθρώπων μας και οι γονείς, τα σχολεία, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και η κυβέρνηση πρέπει να αναλάβουν ενεργό ρόλο στη βελτίωση του επιπέδου χρηματοοικονομικής παιδείας των πολιτών μας.
Ευθυγραμμιζόμαστε με την Εθνική Στρατηγική και είμαστε έτοιμοι να συνεργαστούμε με κρατικούς φορείς για την επίτευξη των στόχων της.
Αλλά επιπλέον, για να επιτύχουμε ακόμη καλύτερα αποτελέσματα, στην Τράπεζα Κύπρου επενδύουμε σε πρόσθετες πρωτοβουλίες που εκπαιδεύουν τους νέους στην ανάπτυξή τους σε soft skills, δημόσιο διάλογο, διαχείριση χρόνου και καινοτόμο και δημιουργική σκέψη. Τα προγράμματά μας για τον αλφαβητισμό παραμένουν αποτελεσματικά και σχετικά, βοηθώντας τους πολίτες μας όλων των ηλικιών να λαμβάνουν ορθές οικονομικές και επιχειρηματικές αποφάσεις και να συμβάλλουν στην οικονομική σταθερότητα και ανάπτυξη της χώρας.
